Passwort vergessen?

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"Diese Anmeldedaten konnten nicht in der Datenbank gefunden werden." Womöglich sind Sie schon einmal auf diese Fehlermeldung gestoßen. Vielleicht haben Sie sich bei der Eingabe von Login und/ oder Passwort vertippt. Bitte beachten Sie in diesem Fall die genaue Schreibweise (Groß-/Kleinbuchstaben) und überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist.

Haben Sie Ihr Passwort gänzlich vergessen oder verwenden Sie ein neues Gerät auf dem das alte Passwort nicht gespeichert ist?

Wenn Sie keine externe Mailadresse hinterlegt haben, wenden Sie sich bitte an die für die Administration Ihrer Schule zuständige Lehrkraft. Bitte beachten Sie: Die Nutzerdaten werden an den jeweiligen Schulen verwaltet, der allgemeine Support kann hier leider nicht helfen. Nachdem Sie der Administration Ihrer Schule Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben, erhalten Sie von ihr ein vorläufiges Passwort. Beim ersten Login legen Sie dann ein neues Passwort fest.

externe Dienste

Nach dem Ändern des Passworts (im Privatbereich unter "Einstellungen") sollten Sie außerdem bei "Externe Dienste" eine externe E-Mail-Adresse eintragen. Wenn Sie dann Ihr Passwort erneut vergessen sollten, können Sie jederzeit einfach ein neues Passwort anfordern.

Diese Option finden Sie beim Login unter dem Link "Passwort vergessen?" Dort geben Sie zunächst Ihre vollständige Login-E-Mail-Adresse ein. Ins zweite Feld kommt Ihre externe E-Mail-Adresse. Nach Klick auf den Button „E-Mail anfordern“ ändern sich die Eingabefelder. Bleiben Sie unbedingt auf dieser Seite und geben Sie hier den Schlüssel zum Zurücksetzen des Passworts ein, der an Ihre externe E-Mail-Adresse geschickt wird. In die beiden Felder darunter tippen Sie Ihr neues Passwort ein – beide Eingaben müssen hier identisch sein. Nach dem Speichern können Sie sich direkt mit dem neuen Passwort einloggen.

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